Baril Déco – www.barildeco.com

Dernière mise à jour : mai 2026

1. Champ d’application

La présente politique s’applique à toutes les commandes passées sur le site www.barildeco.com par des clients particuliers (consommateurs) résidant en France métropolitaine et en Belgique.

Elle est établie conformément aux dispositions du Code de la consommation français (notamment les articles L221-1 et suivants), à la directive européenne 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs, ainsi qu’à la réglementation belge applicable.

2. Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation et à la directive européenne 2011/83/UE, vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à supporter de pénalité.

2.1 Conditions d’exercice

Pour que le retour soit accepté, le produit doit impérativement être :

• Non utilisé et en parfait état
• Dans son emballage d’origine complet (accessoires, notices et protections inclus)
• Non endommagé, non taché et sans trace d’utilisation

2.2 Exceptions — Produits non éligibles au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits suivants :

• Produits personnalisés ou fabriqués sur mesure selon les spécifications du client (dimensions, gravures, finitions spécifiques, etc.)
• Produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement
• Produits descellés ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé

3. Modalités de retour

3.1 Procédure à suivre

Pour exercer votre droit de rétractation ou effectuer un retour, vous devez suivre impérativement les étapes suivantes :

1. Informer Baril Déco de votre décision de retour par e-mail à : info@barildeco.com, avant l’expiration du délai de 14 jours suivant la réception de votre commande. Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation joint en annexe du présent document.
2. Préciser dans votre e-mail : votre numéro de commande, le(s) produit(s) concerné(s), la quantité, et si vous le souhaitez, le motif du retour (facultatif mais apprécié pour améliorer notre service).
3. Attendre la confirmation écrite de Baril Déco (sous 48h ouvrées) avant d’expédier le colis.
4. Retourner le produit dans un délai maximum de 14 jours à compter de la notification de votre décision, à l’adresse indiquée ci-dessous.

3.2 Adresse de retour

3.3 Droit de refus

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans les cas suivants :

• Produit défectueux ou non conforme à la commande
• Erreur de livraison imputable à Baril Déco

Dans ces cas exceptionnels, Baril Déco prend en charge les frais de retour. Une preuve de l’anomalie (photos, description écrite) sera demandée avant toute prise en charge. Un bon de retour prépayé pourra être transmis au client après validation.

5. Remboursement

Une fois le colis réceptionné et le produit contrôlé, Baril Déco procède au remboursement dans les conditions suivantes :

• Délai : 14 jours maximum à compter de la réception du retour
• Moyen : via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande initiale
• Montant : prix du ou des produits retournés + frais de livraison initiaux (livraison standard uniquement)

6. Produits défectueux ou non conformes

En cas de réception d’un produit défectueux, endommagé lors du transport ou non conforme à votre commande, vous devez :

• Nous contacter par e-mail à info@barildeco.com dans un délai de 48 heures suivant la réception du colis.
• Joindre à votre e-mail des photos claires du produit défectueux et/ou de l’emballage endommagé.
• Indiquer votre numéro de commande et une description précise du défaut constaté.

Après validation de votre réclamation, Baril Déco proposera au choix :

• Le remplacement du produit défectueux (sous réserve de disponibilité)
• La réparation du produit
• Le remboursement intégral

Les frais de retour sont intégralement pris en charge par Baril Déco dans ce cas.

La garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) s’appliquent à toutes nos ventes.

7. Échanges

Les échanges sont possibles pour les produits non personnalisés, non utilisés et en parfait état, sous réserve de disponibilité des stocks et de validation préalable par Baril Déco.

Pour simplifier le traitement de votre demande, nous privilégions la procédure suivante :

• Retour du produit selon la procédure décrite à l’article 3.
• Remboursement du produit retourné.
• Passation d’une nouvelle commande pour le produit souhaité.

Les frais de retour et de réexpédition sont à la charge du client, sauf accord contraire explicite de Baril Déco.

POLITIQUE DE LIVRAISON

8. Zones de livraison

Baril Déco livre actuellement dans les zones géographiques suivantes :

• France métropolitaine
• Belgique

9. Délais de livraison

Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif lors de la validation de la commande. Ils varient selon le type de produit, la personnalisation éventuelle et la destination.

Ces délais courent à compter de la confirmation de la commande et du paiement effectif. En cas de dépassement du délai annoncé de plus de 7 jours ouvrés sans information de notre part, vous pouvez annuler votre commande et obtenir un remboursement intégral.

10. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés selon le poids, le volume et la destination du colis. Ils sont indiqués de manière claire et détaillée avant la validation définitive de votre commande, conformément à l’article L221-5 du Code de la consommation.

Des promotions de livraison offerte peuvent être proposées ponctuellement selon des conditions précisées sur le site au moment de la commande.

11. Suivi de commande

Un e-mail de confirmation vous est adressé dès validation de votre commande. Un second e-mail contenant le numéro de suivi et le lien de suivi du transporteur vous est transmis dès l’expédition de votre colis.

En cas de non-réception de l’e-mail de suivi dans les délais annoncés, contactez-nous à info@barildeco.com en indiquant votre numéro de commande.

12. Problèmes de livraison

En cas de problème lors de la livraison, voici la procédure à suivre selon votre situation :

12.1 Colis endommagé

Si vous constatez que le colis est endommagé à la livraison :

1. Refusez le colis ou émettez des réserves écrites et précises sur le bon de livraison du transporteur (« colis endommagé, contenu à vérifier »).
2. Photographiez immédiatement l’emballage et le contenu.
3. Contactez-nous dans les 48 heures à info@barildeco.com avec vos photos et votre numéro de commande.

12.2 Colis non reçu

Si vous n’avez pas reçu votre colis dans le délai annoncé :

1. Vérifiez le statut de suivi via le lien communiqué par e-mail.
2. Vérifiez auprès de votre entourage et du bureau de poste ou point relais le plus proche.
3. Si le colis reste introuvable, contactez-nous dans les 48 heures à info@barildeco.com.

13. Transfert des risques

Conformément à l’article L216-4 du Code de la consommation, le risque de perte ou d’endommagement des biens est transféré au client au moment où ce dernier, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prend physiquement possession des biens.

En cas de livraison par un transporteur choisi par le client (non proposé par Baril Déco), le risque est transféré dès la remise des biens au transporteur.

ANNEXE — FORMULAIRE DE RÉTRACTATION

(À compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter)